¿Ha sido estafado en línea?

Todo el proceso de devolución de cargo de tarjeta de crédito o débito, desde la consulta inicial hasta la resolución final, puede tardar hasta seis meses. En la mayoría de los casos que manejamos, el procesamiento de contracargos demora de tres a cuatro meses.

Visa y Mastercard garantizan que puede solicitar una devolución de cargo en cualquier momento dentro de los 120 días posteriores a la fecha de la transacción. Bajo ciertas condiciones, el período de procesamiento de devolución de cargo puede durar hasta 540 días. En algunas jurisdicciones, la ley le otorga aún más tiempo para solicitar una devolución de cargo. American Express también impone un límite de 120 días a sus titulares de tarjetas. Discover y Diners Club International, de su propiedad, no tienen límites de tiempo para la devolución de cargos.

El proceso de devolución de cargo de la tarjeta de débito o crédito comienza cuando el titular de la tarjeta envía una solicitud para disputar una transacción comercial al banco que emitió la tarjeta. El término técnico para su banco es el banco emisor. Una vez que el banco emisor acepte su solicitud, planteará una disputa con el banco del comerciante. El término técnico para el banco mercantil es el banco adquirente. El banco emisor notifica al banco adquirente a través del esquema del centro de resolución de disputas de la red de tarjetas de crédito. A continuación, el banco adquirente informa al comerciante. En algunos casos, el monto que usted disputa puede reaparecer ahora en su cuenta como un crédito temporal. Si es así, NO lo use. Espere hasta que gane su caso y el crédito temporal se vuelva permanente.

El proceso de devolución de cargo de la tarjeta de débito o crédito comienza cuando el titular de la tarjeta envía una solicitud para disputar una transacción comercial al banco que emitió la tarjeta. El término técnico para su banco es el banco emisor. Una vez que el banco emisor acepte su solicitud, planteará una disputa con el banco del comerciante. El término técnico para el banco mercantil es el banco adquirente. El banco emisor notifica al banco adquirente a través del esquema del centro de resolución de disputas de la red de tarjetas de crédito. A continuación, el banco adquirente informa al comerciante. En algunos casos, el monto que usted disputa puede reaparecer ahora en su cuenta como un crédito temporal. Si es así, NO lo use. Espere hasta que gane su caso y el crédito temporal se vuelva permanente.